Obchodní podmínky



Kupní smlouva
Objednávka
Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu
Doručení zboží a způsob dopravy
Výše poštovného se liší podle váhy balíku a způsobu platby
Převzetí zásilky - reklamace mechanického poškození
Vrácení zboží

Reklamační řád


Kupní smlouva
- Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek
- Odesláním objednávky stvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami našeho internetového obchodu www.zdravavyzivahlucin.cz a souhlasíte s níže uvedenými obchodními podmínkami - s odvoláním na §273 Obchodního zákoníku
- Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky kupujícího prodávajícím. Veškeré objednávky provedené přes objednávkový formulář, e-mailem nebo telefonicky jsou závazné
- Předmětem smlouvy je zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce
- Kupní smlouva je uzavřena formálním potvrzením objednávky prodávajícím

Objednávka
- Objednávku zboží vytvoříte po vyplnění a odsouhlášení formuláře v eshopu. Minimální hodnota objednávky není stanovena.
- Po odeslání objednávky Vám bude odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, kontaktujte nás okamžitě e-mailem nebo telefonicky. V případě, že jste toto potvrzení nedostali, znamená to, že jste chybně vyplnili fakturační údaje či chybně uvedli Vaší e-mailovou adresu (nejčastější případ)
- Objednávku lze stornovat nebo upravit do jedné hodiny po odeslání objednávky.
- Doporučujeme objednat všechno požadované zboží v jedné objednávce. Nejsme schopni Vám slučovat dvě a více objednávek, došlých v jednom dni do jedné a přepravní náklady budou připočítány ke každé z nich!
- V případě, že zboží není skladem, Vás ihned vyrozumíme a dohodneme se na dalším postupu
Chcete-li si výrobky vyzvednout osobně,je nutné VŽDY napřed poslat objednávku, ,jinak vám nezaručíme e-schopové ceny.

Je možné, že vámi vybraný výrobek nebudeme mít v množství,které je uvedeno v e-shopu. Doprodal-li se právě vámi vybraný výrobek, není v našich silách operativně měnit jeho množství.Proto vás žádáme o trpělivost,zboží se naskladňuje zhruba co 10 dní.

Vždy vás o tomto informujeme e-mailem. Děkujeme za pochopení.

- Všechny ceny uvedené v našem e-shopu jsou včetně DPH.
- Nabídkové ceny uvedené na stránkách www.zdravavyzivahlucin.cz jsou platné v okamžiku objednání. Veškeré ceny, včetně akčních, platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen v případě náhlé změny kurzu CZK vůči EUR nebo USD nebo neočekávané změny obchodních podmínek výrobce či distributora daného produktu. Ve výjímečných případech náhlé změny ceny nebo možnosti dodání produktu od výrobce (dodavatele) je prodávájící oprávněn odmítnout plnění automaticky potvrzené objednávky

Zrušení objednávky ze strany provozovatele obchodu
- Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává, není skladem nebo se změnila výrazným způsobem cena zboží
- O zrušení či změně v objednávce z výše uvedených důvodů budete informováni a další postup bude po dohodě s vámi

Doručení zboží a způsob dopravy
- Náklady na dopravu zboží se liší dle váhy balíku
- V každém balíčku je přiložena faktura, kterou je nutné uschovat pro případ reklamace nebo vrácení zboží
- UPOZORŇUJEME, že v případě nepřevzetí zásilky, tzn. jejího vrácení dopravcem nazpět, je vaší povinností uhradit nám veškeré vzniklé náklady. V takovémto případě vám naúčtujeme vámi neuhrazené poštovné a budeme je vymáhat. Pokud si objednávku nevyzvednete a budete ji chtít zaslat znovu, je to možné jedině po uhrazení platby předem na účet.
- Zboží vám bude doručeno druhý pracovní den od expedice zásilky. V případě, že vás poštovní doručovatel nezastihne, bude zásilka uložena na vaší poště 7 dnů, pak se v případě nevyzvednutí vrací nazpět.

Výše poštovného se liší podle váhy balíku a způsobu platby

Při platbě bankovním převodem zaplatíte poštovné:
- do jednoho kilogramu včetně obalu 60,-Kč,neplatí pro výrobky ve sklenicích,hodnota zboží musí být do 499,-Kč,do 5kg 85,-Kč 5-10kg 100,-Kč, 10-20kg 159,-Kč, 20-30kg 191,-Kč

Při doručení na dobírku činí poštovné:
- do jednoho kilogramu včetně obalu 111,-Kč,neplatí pro výrobky ve sklenicích,hodnota zboží musí být do 499,-Kč,do 10kg 145.- ,10-20kg 168,-Kč ,20-30kg 248.-Kč
- Křehké a na rozbití náchylné zásilky (hrníčky,sirupy ve skle) - za příplatek 40 Kč.
- Všechny tarify České pošty (poštovné, balné, doběrečné) jsou včetně DPH.

Převzetí zásilky - reklamace mechanického poškození
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat, zda obal zásilky není poškozen. V případě, že balíček přijde viditelně poškozen, kdy je tedy předpoklad, že zboží může být poškozeno, nepřebírejte tento balíček od pošty. Dopravce (Česká pošta) je s Vámi povinen sepsat protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli.

Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost poštovního doručovatele, není možno brát ohled.

Vrácení zboží
- Zboží je možné nepoužité, nepoškozené, kompletní a v původním obalu do 14 dnů od převzetí zásilky vrátit bez udání důvodu. Zboží musí být zcela schopné dalšího prodeje.
- O vrácení zboží nás informujte prostřednictvím e-mailu www.zdravavyzivahlucin.cz nebo telefonicky +420 724 018 105.
- Se zbožím musí být vrácena také faktura, bez ní nebude převzetí zboží a následné vrácení peněz vyřízeno.
- Po kontrole stavu a kompletnosti zboží Vám budou peníze vráceny bankovním převodem na Váš účet nebo poštovní složenkou (poplatek za poslání peněz, který si účtuje Česká pošta Vám bude stržen). Pro případ vrácení peněz bankovním převodem připište číslo vašeho účtu a kód banky.
- Vráceny budou pouze uhrazené peníze za zboží, nikoliv poštovné.
- Zboží zasílejte jako cenný balík, zásilky na dobírku nebudou přijaty.

Reklamační řád
Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil příp. vady. a tyto nám neprodleně hlásit. Za vady zaviněné přepravcem neručíme. Reklamační řád se řídí dle zákona č.40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění zákona č.136/2002 Sb.

Záruka se nevztahuje na:

- vady vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku
- nesprávným skladováním
- na vady, pro které byla sjednána nižší cena

Postup při reklamaci:

- informujte nás o reklamaci e-mailem xxxxxxx zdravavyzivahlucin.cz nebo telefonicky +420 724 018 105
- uveďte jméno, příjmení, adresu a důvod reklamace.
- zboží zasílejte jako cenný balík, zásilky na dobírku nebudou přijaty. Náklady na poštovné se nevrací.
- Se zbožím musí být vrácena také faktura, bez ní nebude reklamace vyřízena.
Děkuji Vám za přečtení těchto obchodních podmínek.
Další dotazy rádi zodpovíme e-mailem xxxxxxxxwww.zdravavyzivahlucin.cz